Baze legate si termen de retur:
Conform legislatiei din Romania puteti sa returnati produsele cumparate de pe www.nerotoys.ro in termen de 14 zile de la cumpararea lor.
Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative:
Inainte de expirarea perioadei de retragere , Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului.
Cum returnam un produs?
Renuntarea la cumparare in termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit) CU OBLIGATIA SUPORTARII CHELTUIELILOR DE TRANSPORT OCAZIONATE CU LIVRAREA PRODUSULUI.
Returnarea produsului catre Nero Toys SRL trebuie facuta prin intermediul unei firme de curierat rapid aleasa de client, exceptie Posta Romana, conform O.U.G Nr.34/2014 Articolul 6, litera I.
Conditii generale pentru returul produselor vandute si expediate de SC Nero Toys SRL
Conditii de predare:
– Coletul trebuie sigilat pentru a putea fi preluat si returnat in conditii optime: va recomandam o cutie solida sau un plic, ambele cu protectie la interior in cazul in care ambalajul original este deteriorat.
– Trebuie completat si trimis prin e-mail la adresa retur@nerotoys.ro formularul de retur pentru produsele pe care doriti sa le returnati.
Fromular retur: se va completa in lickul alaturat : https://www.nerotoys.ro/formular-retur-produse?
Rambursarea banilor se va face dupa cum urmeaza:
Suma rambursata clinetului va fi ce-a achitata in momentul comenzii , inclusiv taxa de transport daca aceasta a fost achitata la efectuarea comenzii.
Metode de rambursare banii si termen de rambursare
Termenul de rambursare a sumelor este de 3-14 zile lucratoare de la acceptarea returului.
- pentru Comenzile achitate cu card online -> prin restituire in contul bancar din care a fost efectuata plata;
- pentru Comenzile achitate cu Op/ramburs/Card bancar-> prin virament bancar;
- pentru Comenzile achitate prin credit de consum -> anulare/recalculare contract rate.
In cazul in care un produs comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din urma va informa Clientul/Cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul Cumparatorului contravaloarea produsului, in termen de maxim 3-14 (paisprezece) zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt .
Produse de tip comanda speciala (indiferent de categorie) nu pot fi returnate.
Compania Nero Toys SRL isi rezerva dreptul de a limita serviciul “Retur produse in 14 zile” in cazul unor retururi repetate sau in cazul unor urme vizibile de uzura a produselor, indiferent de tipul produsului returnat.
Consumatorul va fi informat printr-o notificare scrisa, apel sau prin posta electronica, atunci cand se constata un comportament incorect.